长沙金卓美容美发有限公司实*报告

发布于:2021-10-21 16:59:15

  摘 要:都说社会是另一所大学,作为一名大学生不仅要在大学校园中勤奋学*科学知识以求更好的报效祖国,为社会做贡献,而且也不能只把自己局限在学校这个封闭的环境中。一张白纸,只有通过实*才能体味社会和人生,在前台这个不起眼的岗位,我能够感受到社会上的人情事理,我在一点点的积累社会经验和学*处世之道,了解人际关系的复杂,这是整个实*过程中最宝贵的一部分。整个实*历程,我不仅看到自己好的一面,也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来,从而让我关注到自己从不曾注意的东西。

  关键词:长沙金卓美容美发有限公司;接待;收银

  在学校的安排下,我们这些大学生即将外出实*工作。对于很多同学来说都是相当兴奋和紧张的,因为有的同学是第一次参加实*工作,这让这些同学向社会迈出了一大步,拥有了社会实践能力和工作经验,还有社会的沟通能力。我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中,我们将学到的知识结合到工作实践当中,从中吸取工作经验,我还拥有了很多的好朋友,有了社会沟通能力,这都是一大进步。

  经自己应聘,我在长沙金卓美容美发有限公司实*。在这几个月实*时间如时光飞速而逝,而这期间的感受有苦有甜。在每日紧张又充实的工作中不知不觉间已完成的实*期,再回首,内心充满着激动,也让我有着无限的感慨。

  1. 公司介绍

  温馨典雅的金卓美容美发造型有限公司,前身为尚艺美容美发连锁机构,于2008年开设了第一家桐梓坡店,承载着传播美丽的使命,悄然而生,经营中一直秉承用心为顾客提供最贴心的专业服务,受到顾客的普遍好评,经过2年的用心经营与不断提升的管理水*,于2010年开设了美林银谷会所店,在2012年进行资源整合,全面升级,再度扬帆起航,于2012年的6月1日正式成立金卓专业护肤造型中心,发展至今已成为一家提供专业美容美体咨询、以养身美容为主导、美发造型为先河,优质的服务与技术为基础、提供五星服务的专业美容美体养生连锁机构,会所坐落于长沙市岳麓区金星大道中段,繁华与静谧并存,发展至今已有两家分店,即400*米桐梓坡店及1800*米美林银谷店,员工已达百人,管理的过程不断重金吸纳专业的管理人才,打造高效的管理团队,经营理念汇聚国内最时尚前沿元素、国际领先技术,以柔和的灯光、悠扬的音乐、香花茗茶点缀着温馨舒适环境,为顾客身体及心灵提供最美丽的享受。优质的服务与一流的专业技术在金卓是每个人必须掌握的,“顾客至上,服务第一”始终是会所秉持的重心!在管理过程中全面采用人性化岗位责任制,公*、公正、公开的道德理念;为客户秉承诚实、用心、专注的宗旨,提供轻松舒适家一般尽善尽美的服务,用百分百的热情传导健康之美,金卓会所,至享奢华!

  2. 实*岗位的职责和要求

  我的实*岗位是前台收银。前台收银要掌握整个公司的各种发展历程和规模。负责介绍自己的公司,回答来访人员提出的有关问题,处理突发性的客人投诉等事项。完成领导交办的其它工作任务。

  我每天的工作任务和要求有以下几点:

  1、 负责公司前台接待工作。

  2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

  3、 负责各类办公文档、员工业绩的打印和业绩报表。

  4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

  5、 日常店铺的收银,每天的收入与支出

  技能要求:

  1、 对办公室工作程序熟悉,操作收银系统,管理顾客资料

  2、 熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料;

  3、 具有优秀的中英文书写能力、表达能力;

  4、 具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识;

  5、 熟练使用各种办公自动化设备;

  6、 具有良好的适应能力,能在压力下工作。

  3. 实*过程

  第一天来到公司报到后,*搴芸炀桶才藕梦疑*嗟牡胤剑谷靡晃焕贤麓盼摇:颓氨泊蚬泻簦腿梦以谒员甙锩Γ紫雀医擦艘幌鹿镜墓嬲轮贫龋矫挥泄婢夭怀煞皆病V傅嘉业睦鲜涛遥魑疤ㄊ找挝癖冉纤鏊榉痹樱鍪虑橐种鞔巍⒂刑趵怼K底湃菀祝鲎拍选C刻煲僮魇找低场⑹招偶⒏惫ご蛴∫导ūū淼龋滞酚卸嗉虑樾枰瓿伞5比徽馐焙蚓鸵匾氖虑榉旁谑孜唬阉惺虑榈闹鞔嗡承蚺藕茫庋ぷ骶筒换崧摇H缓缶桶才盼易鲆恍┘虻サ墓ぷ鳎苍谂员撸惺裁床欢目梢韵蛩虢蹋不峋@纯纯次易龅墓ぷ鳎龅牟缓玫乃嵋灰恢赋觯缓蟀镏腋恼

  在这段实*中,我的主要工作内容是前台接待和管理收银系统,管理顾客资料和每天店铺的日常开支。而我每天做的是收银,每天的开支、员工们的请假条,整理员工档案,以备随时出档和归档。复印、速印办公文件,发传真,领办公表格等。这写工作看似简单,其实内容也很繁琐,做这些事情还要细心和足够的耐心,不然事情很容易做砸或者一不小心就会给顾客买错单,就会造成很大的损失。也许,在外人看来,前台的工作很简单,事实上,这工作的程序复杂繁多,在这说长不长说短不短的三个月里,我发现要做好一项工作,心态必须调整好,无论工作是繁重还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是去抱怨;当你犯错的时候,要想尽一切办法去弥补你的过失,而不是逃避。

  在老同事的悉心教导,和我的谦虚勤奋好学的态度下,差不多一个星期就上轨工作了,现在也已经可以独自的完成工作任务,虽然还是不够熟练,但是我想信水滴石穿、熟能生巧的。

  作为一名还没有毕业的学生,过来这个公司也已经有了一段时间,回顾这段时日,这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了非常多不同寻常的回忆。回想这次在长沙金卓美容美发有限公司实*的点点滴滴,觉得从中获益匪浅,在同事同事那里学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识,对此我真的.非常感激大家。实*过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助,也给予了我很多的栽培和锻炼。在公司年会上让我崭露头角!让我担当主持人,很是锻炼我的行事能力。在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步。

  4. 实*心得与收获

  作为一个初出茅庐的新人,我在工作中难免会有犯错的时候,好在经理和同事也没有很责怪,反而给我安慰和鼓励,这让我非常感动,遇到这样开明的上司和同事,可是不容易的啊。感谢一位年长的同事告诉我,不管在哪种环境,都要要记住三点:一、勤快,二、忍,三、不耻下问,我会一直牢记在心的。

  实*是一个很好的*台,让我们对社会有了新的领悟和认识,只有在现实中经历过,才会明白这个社会是如此的复杂,远没有我们想象的美好。在公司实*期间,曾有一段时间,我发现自己的想法和观点是如此的幼稚,不过后来我就慢慢放开了。在大学里,我们只是一张白纸,只有通过实*才能体味社会和人生,在前台这个不起眼的岗位,我能够感受到社会上的人情事理,我在一点点的积累社会经验和学*处世之道,了解人际关系的复杂,这是整个实*过程中最宝贵的一部分。整个实*历程,我不仅看到自己好的一面,也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来,从而让我关注到自己从不曾注意的东西

  踏上社会我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系又工作繁忙,很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎,其实背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断地往上爬,因此刚出校门的我们很多时候无法适应。在实*过程中,除了牢记老师给我们的建议外,我个人觉得也应具备以下几点:第一是要真诚,你可以伪装你的面孔你的心,但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去行政部实*,心里不可避免的有些疑惑,不知道同事怎么样,应该去怎么做啊,要去干些什么等等……踏进公司的办公室,只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼,尴尬的局面立刻得到了缓解,大家都很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起我养成了一个*惯,每天早上见到他们都要微笑的说声 “早”那是我心底真诚的问候。我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心,也让他人感觉到被重视与被关心。 第二是沟通:要想在短暂的实*时间内尽可能多的学一些东西,这就需要跟领导和同事有很好的沟通,加深彼此的了解。刚到前台,领导并不了解你的工作学*能力,不清楚你会做哪些工作,不清楚你想了解什么样的知识,所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。 第三是激情与耐心:激情与耐心,就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花。在学校时,老师就跟我说无论你想做什么,激情与耐心必不可少。在不断更新的世界里,需要你有激情去发现与创造,而你的耐心就要用到不断的学*新知识,提高自己的专业水*当中去。第四是“主动出击”?当你可以选择的时候,把主动权握在自己手中。在公司的时候,我会主动地帮同事做一些力所能及的事情,并会积极地寻找合适的时间向同事请教问题,跟同事像朋友那样交流,谈生活学*以及未来的工作。

  环境往往会影响一个人的工作态度。他们情绪低落导致工作效率不高,每天只是在等待着下班早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party,生病时的轻轻一句慰问,都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好,大家工作开心,有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶,公司里同事之间的是非,我想我能做的就是“多工作,少闲话”。但是我觉得我很欣慰,在公司很喜欢同事们,我们就像一个大家庭,虽然没有不散的宴席,但是大家的好我都记在了心中。

  5. 结束语

  实*的日子已经过了一大半,这是一段令人难忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦涩,很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的,但过程却是漫长的,我要好好地总结归纳一下,将自己的不足之处进行加强,重新整理自己的信心,迎接新的开端。通过这次实*,我真的学到了很多实际的东西,而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

  前台的工作给了我很多的接触群众的机会,在和他们交谈中,我知道了很多的现实,我也知道了自己要做好的事情了,曾经的我们就是这样的走过来的,这也是我们一直以来都在不断的进步中得到的成果。以后的工作如何,谁也说不清楚,但是我知道,只要自己去努力,去争取,那么就一定会得到自己想要的!

  实*的日子我们收获了大学的课堂里没有的许多东西,学到了为人处世的许多道理与方法,学会了怎样学*,也学会了把一根警醒自己的惰性、使自己始终保持自强不息良好心态. 我觉得收获真是非常的大。课本上学的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实*时都觉得课堂上学的知识用不上,出现挫折感,可我觉得,要是没有书本知识作铺垫,又哪应付瞬息万变的社会呢?经过这次实践,虽然时间很短。可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。就比如何与同事们相处,相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题,于是在实*时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的,而自己也尽量虚心求教,不耻下问。我非常感谢公司所有同事和经理,感谢你们在我实*的这段期间对我的关心和照顾,从你们的身上,我学到了很多,也希望我们的公司越做越好,越做越大!

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